Помощник руководителя

1 год 2 месяца

август 2014 — сентябрь 2015

Управляющий

Отель Московская горка (Гостиничный бизнес), Екатеринбург

- ежемесячное и годовое планирование бюджета предприятия
- построение методики по минимизации расходов предприятия
- контроль и управление качеством работы служб отеля
- участие в аттестации персонала при введении в должность, в ежегодной плановой аттестации
- проведение презентаций отеля для делегаций и администрации города
- участие в создании и адаптация системы мотивации для персонала (KPI)
- составление консолидированной отчетности для генерального директора
- участие в стратегическом планировании компании USTA Group, в ежегодном корпоративном обучении и профессиональных тренингах. («Коучинг в управлении персоналом», «Управление продажами», «Мотивация на уровне ценностей»)

1 год 8 месяцев

сентябрь 2012 — апрель 2014

Руководитель службы приема и размещения

Отель Московская горка (Гостиничный бизнес), Екатеринбург

• контроль качества работы службы
• соблюдение стандартов обслуживания гостей
• работа с отзывами
• работа с ККМ
•
•

2 года 8 месяцев

февраль 2010 — сентябрь 2012

Администратор службы приема и размещения

Отель Московская горка, Екатеринбург

• прием и распределение входящих звонков, корреспонденции
• регистрация русских и иностранных гостей
• презентация отеля и доп.услуг отеля
• выполнение просьб руководителя

Высшее

Очно/заочная форма обучения

2012 г.

Уральский федеральный университет им. Первого президента Б.Н.Ельцина, г. Екатеринбург

Специальность: Социальное управление

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2009 г.

Свердловский областной педагогический колледж, г. Екатеринбург

Факультет: Лингвистики

Специальность: Учитель английского языка