Менеджер по работе с клиентами, офис- менеджер

1 год

июль 2015 — июнь 2016

Менеджер по работе с клиентами, помощник руководителя

АНО ДПО "Автошкола "Драйв", г. Курск (Образовательная), Курск

Работа с клиентами:
- консультирование клиентов по телефону и в офисе,
- информирование о внутренних акциях,
- заключение договоров,
-продажа услуг компании,
-запись на курсы,
-оформление документов при записи, .
-распределение учеников по инструкторам,
- решение спорных вопросов,
-управление штатом инструкторов практического вождения.

Выполнение задач, поставленных руководством,
взаимодействие с внешними организациями, компаниями;
ведение документации;
деловая переписка;
прием и распределение телефонных звонков; корреспонденции;
прием посетителей;
ведение информационной базы;
обеспечение работы офиса

9 месяцев

октябрь 2014 — июнь 2015

Администратор

ООО МЦ «Лекарь», г. Курск (Здравоохранение), Курск

Прием и распределение телефонных звонков. Встреча пациентов медицинского центра.
Информирование клиентов об услугах медицинского центра.
Запись на прием к специалистам.
Оформление первичной медицинской документации.
Ведение клиентской базы.
Проведение расчетно-кассовых операций.
Принятие мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Осуществление работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
Координация работы врачей и персонала.
Составление отчетной документации.
Работа с документами.
Осуществление заказа материалов для клиники

11 месяцев

июнь 2013 — май 2014

Менеджер по работе с клиентами, офис-менеджер, оператор-диспетчер

ИП Шатохин О.А., ( служба такси), г. Курск (Такси), Курск

Прием водителей;
- Презентация программы;
- работа с водителями (осмотр транспортных средств, установка программы на мобильный телефон водителя, зачисление платежей),
- Занесение данных в ПК.
-организация качественного обслуживания пассажиров,
- претензионная работа,
- решение административно-хозяйственных вопросов.

-прием входящих звонков;
-предоставление информации по услугам;
-прием и оформление заказов по телефону;
-Распределение заказов по транспортным средствам;
-Контроль за выполнением заказа.

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

1992 г.

Курское педагогическое училище,, г. Курск

Факультет: Педагогика

Специальность: Учитель начальных классов, старший пионервожатый.

3 месяца

Дата окончания: август 2014 г.

Секретарь руководителя

Частное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования «Учебный центр «Перспектива», г. Курск