Менеджер по работе с клиентами (удаленно)

1 год 9 месяцев

июнь 2017 — март 2019

Руководитель Отдела по работе с клиентами (удаленно)

ООО БОР МСК №1 (Услуги для юридических лиц), Москва

Учет клиентов в CRM- системе
Составление отчетов по доходу от постоянных клиентов
Выставление счетов и отправка договоров
Звонки клиентам по оплате счетов и пролонгаций договоров
Замещение руководителя отдела продаж
Поддерживание теплых отношений с клиентами, 300 постоянных клиентов
Передача клиентов на ведение в отдел обслуживания

4 месяца

август 2012 — декабрь 2012

Менеджер по работе с клиентами интернет-магазина (удаленно)

ООО Армбис (Интернет-магазин косметики), Москва

Консультирование клиентов по ассортименту интернет-магазина, помощь в подборе продукции
Обзвон постоянных клиентов по базе, составление
отзывов по реальным разговорам с клиентами (отзыв писался со слов клиента)
Оформление заказов в режиме онлайн (через форму
сайта)
Взаимодействие со службой доставки по доставке заказов
Работа в онлайн-консультанте JivoSite

3 года 9 месяцев

август 2008 — май 2012

Помощник руководителя

ОАО «Группа Е4» (Энергетическое строительство), Курск

Планирование рабочего дня руководителя (работа по подготовке документов, деловых встреч, организация поездок)
Поддержание необходимой для руководителя информации в актуальном состоянии
Ведение документооборота обособленного подразделения
Обсуждение и решение рабочих вопросов с главным офисом Компании в г.Москва
Работа с персоналом подразделения (поиск персонала, помощь в оформлении и отправлении документов при приеме на работу, оформление заявлений, рабочего табеля, графика отпусков, решение рабочих вопросов)Подготовка должностных инструкций сотрудников подразделения
Обеспечение представительской деятельности (прием делегаций)
Ведение протоколов совещаний
Параллельная работа с 14 субподрядными организациями (оформление пропусков, помощь в подготовке и отправлении документов, решение рабочих вопросов, подготовка писем и донесении информации до всех организаций)
Работа с чертежами (копирование чертежей, редактирование масштаба изображения, передача субподрядчикам и заказчику)
Подготовка различных финансовых, аналитических и отчетных документов
Подготовка ведомостей расходов обособленного подразделения (прием, выдача и хранение денежных средств, сверка фактических остатков денежных средств с отчетными данными)
Формирование комплектов документов (договора, заявки) для передачи в Главный офис

1 год 10 месяцев

октябрь 2006 — июль 2008

Секретарь заместителя генерального директора по финансам

ЗАО "Тихвинский Сборочный Завод "Титран-Экспресс" (Производство деталей для грузовых вагонов), Тихвин

Планирование рабочего дня руководителя (работа по подготовке документов, деловых встреч, организация поездок)
Исполнение текущих поручений
Поддержание необходимой для руководителя информации в актуальном состоянии
Ведение переговоров
Координация работы сотрудников службы руководителя
Ведение документооборота
Обучение документообороту новых сотрудников

Высшее

форма обучения

2006 г.

Санкт-Петербургский Государственный Университет Сервиса и Экономики, г. Тихвин

Факультет: Факультет "экономика и управление"

Специальность: Экономист

Дата окончания: ноябрь 2008 г.

Пользователь 1С Предприятие 7.7

ООО "Мега-Ком", г. Курск